1、南方地區為什么需要供暖？

南方地區累年日平均溫度低于5℃的日數為115天，平均濕度為74%，對采暖有強烈需求。為什么長江流域冬天感覺特別寒冷？長江流域盡管冬天的平均溫度比北方城市要高一些，由于長江流域幾乎所有城市的氣候條件都是濕度比較高，盡管冬季的環境溫度比北方城市高一些，但人體的感覺卻是非常寒冷。

2、選擇燃氣壁掛爐有哪些優點？

①、不受采暖季節限制，只要有需求，隨時可啟動鍋爐供暖；

②、可提供生活熱水，無需另購熱水器；

③、無人低溫運行，按需供暖可節約能源；

④、采暖季節的室溫個性化調節；

⑤、個性化消費。

3、家庭采暖系統由哪些部分組成？

①、燃氣壁掛鍋爐，復式房另外配置儲熱水箱，提供大量生活熱水；

②、集水器、分水器；

③、濕法/干法鋪設地暖采暖系統；

④、房間溫度控制器。

4、家庭采暖系統的施工安裝應該安排在房屋裝修的哪個階段呢？

考慮到需要開槽，打洞，管路系統的施工需要在整個家裝之前進場。而外部設備（散熱器、鍋爐等）的安裝則需要在裝修接近完工時進行。總而言之，隱蔽工程在裝修前進行施工，明裝部分在家裝后進行。

5、天然氣與其他能源的價格比較

比較各種能源的熱價，我們發現天然氣是最經濟的能源

Kcal、kw都是能量單位，1kw=861kcal/hr

6、什么情況下用熱泵空調、鍋爐采暖經濟性好？

熱泵壓縮機工作時，熱泵的制熱能效比COP=制熱量/耗電量。COP數值越大越節能。不考慮和風機的耗電量，我們發現，只有當COP≥4.23/1.96=2.16時，使用熱泵空調比使用鍋爐節省費用。空調/熱泵工作時，COP是一個變量，外部環境溫度和人工環境溫度越接近，COP越大。在低溫高濕條件下，熱泵的COP會變小。冬季用熱泵空調制熱，壓縮機需要除霜，要外加點輔助加熱裝置，采暖費用大幅提高。建議：在環境溫度低于7℃時，改用鍋爐作為供暖熱源。

7、壁掛爐與空調相比有什么優越性？

①、舒適度更高；

②、幾乎所有的家用空調（戶式中央空調、壁掛機、柜機）在冬季（環境溫度低于7℃）基本都無法正常采暖；

③、可以提供生活熱水。

8、水暖和電暖的優劣

①、舒適性輻射散熱是最舒適的采暖方式，室內地表溫度均勻，室溫由下而上逐漸遞減，給人以腳暖頭亮的良好感覺；空氣對流緩慢，室內十分潔凈，溫度梯度小；改善血液循環，促進新陳代謝。水暖和電暖主要散熱方式都是輻射散熱。水暖由于是依靠地下管路內的水循環加熱的，因此有利于保持室內的濕度，符合人體皮膚對空氣的溫度和濕度的雙重要求。而電暖僅能保證溫度，使用時間越長，室內空氣和人體表面皮膚水分流失越多，人的舒適度就會降低，這和傳統的空調達到的最終效果是類似的。

②、安全性只要是嚴格按照國家規范施行的采暖系統，就不會存在這樣、那樣的安全性問題。就水暖地盤管而言，經常聽說的一些事故比如水管破裂或堵塞，那都是一些小的游擊隊公司，為了省事、省錢，采用價格便宜的劣質管材，安裝不到位，安裝過程中沒有進行必要的壓力漏水試驗所致。而真正過硬的公司，從選材、施工、驗收都進行完全的控制，基本上能保證整個系統30-50年不等的使用安全。這從歐洲長達60年以上的水暖實際經驗完全得到了驗證。對于地面點纜采暖，存在漏電和灼傷兩個安全隱患。可能的漏電位置位于絕緣層與護套層之間的銅錫金屬屏蔽編織層，絕緣層一旦遭到破壞時，屏蔽層帶電。因此，必須安裝漏電保護開關，起到安全保護作用。水暖具有流動性，溫度分布均勻；電暖是固體物，容易在局部地區造成過熱，形成相應的破壞。相比較而言，水暖的施工內容較多，電暖的施工內容少，但水暖的所有東西都是物盡其用，對于使用者有很大的好處。而電暖則具有非常專業的施工要求，對于電的東西，只要差一個環節，那造成的后遺癥是無法彌補的，灼傷、觸電隱患非常大。水暖施工不良，最壞就是漏水，造成經濟損失。而電暖，無論電線還是保護、控制裝置，只要一個環節出錯，就可能造成人員傷亡。

③、環保性使用強制平衡式給排氣方式的燃氣壁掛爐是國內燃氣產品中達到最高要求的產品，不消耗室內空氣，其排煙排放量是極低的。對于電采暖，電是通過燒煤、燒氣、燒油，在發電廠通過幾次能源轉換而來的，這中間就存在大量的污染，是同樣條件下壁掛爐的幾十倍！同時，電采暖若工作在無屏蔽保護是，電場對人生活會有干擾，尤其是對于膜片類靠原子振動產生電磁波來輻射供暖的產品再無屏蔽的情況下。雖然電纜屏蔽層能有效的將位于電纜中的電場屏蔽，但誰又能保證其是100%屏蔽呢？

④、節能性水暖采用煤、油、氣等各種能源，以水為載熱媒體，通過管道分送到各戶各房間，加熱其周圍空氣。中間經歷能源的一次轉換，即從初始狀態轉化為熱能，然后是熱傳輸過程。壁掛爐的工作效率可以達到90%以上，這對于一次能源的利用是非常高的。再加上新型的節能保溫型建筑，更是達到節能、省錢。而用電采暖，雖然其采暖效率較高，可以大于95%以上，但是電是如何來的呢？其實電是二次能源，即通過燒煤、燒氣、燒油，在發電廠通過能源轉換而來的。如果再把如此高品位的能源再通過一次能源轉換來取暖，那不是對能源的浪費是什么？所以，用電暖其實是能源的最大浪費。這也是為什么使用電采暖會比水暖貴的緣故。在達到同樣使用溫度的情況下，使用電暖的費用是水暖的2倍多。

⑤、便利性對于獨立采暖系統，熱源通常使用壁掛式鍋爐，因此在解決采暖的同時，還能提供充足的生活用水，無需再另外購置熱水器，達到一舉兩得的目的。顧名思義，地暖的安裝形式是在地板底下，不見散熱器和管道，四壁皆空，一地空白，隨心所欲，為所欲為，大大節省了室內空間，方便了人們生活。

9、冬季供暖燃氣的使用費用大概多少？與哪些因素有關？

該供暖系統使用費用和許多因素有關，比如：供暖區域面積大小、室外溫度、室外相對濕度、室外風速、供暖系統開啟時間、是否使用自動溫控裝置、門窗密封性、門窗開啟頻率等等。

10、如何使用，更加節能？

①、首先房屋的保溫性能最重要，如果室內熱量通過熱對流大量流到室外，而室外冷空氣又大量流入室內，則壁掛爐不斷加熱，燃氣用量自然很大；

②、保持適當的室內溫度，以18-20度為宜，每提高1度，會增加6%能耗；

③、安裝室內溫控器，調節需要的室內溫度；

④、設定準確的壁掛爐運行程序，家中無人時也不要關閉壁掛爐，而以節能、經濟模式運行；

⑤、定期進行維護、保養，保證壁掛爐運行高效率。

11、地面鋪設的管路會對地面裝飾材料影響嗎？應如何避免？

管路系統是輸送熱量的通道，其中的水溫較高，因此管路的外壁溫度根據使用管材的不同，會有不同程度的熱量散出，尤其是金屬管材．所以供暖管路鋪設后，客戶自己在選擇實木地板等后續材料時要考慮含水率是否在國家標準范圍以內，即盡可能選擇優質材料，并請專業施工、裝飾公司施工。本項目采用的是干法鋪設地暖系統，所以地面裝飾材料可采用木地板等。

12、冬季供暖時，使用生活熱水會影響暖氣效果嗎？夏季如何使用？

由于地暖形式的供暖升溫和降溫比較柔和緩慢，所以如果生活熱水使用時間不長，比如不超過1個小時，供暖效果可基本不受影響。在夏季，只需要使用生活熱水，可以很方便的將鍋爐供暖開關關閉即可。

13、家庭采暖系統在后期使用時，需要哪些售后服務？

家庭采暖系統在后期使用時，需要的售后服務支持是多樣的:鍋爐及時的維護保養(1年1次);根據使用情況可能需要的管路清洗和保養;系統密閉性的檢測;在使用過程中的故障的排除等等,當然響應時間不能太長.所有的售后服務項目提供者必須要有較強的專業技術能力,否則所提供的售后服務的有效性會大打折扣,甚至適得其反。

14、為什么要對壁掛爐進行維護？

壁掛爐在長期使用過程中，會有絮狀燃燒產物堆積在換熱器和煙道上，使燃燒熱效率降低；在水質硬度高的地區，換熱器易發生結垢現象；如果燃料氣含雜質過多，燃氣閥會出現堵塞。對設備進行年保，就是通過對設備進行清理、檢查、調試，使設備處于最佳工作狀態。降低故障率，降低使用費用，降低更換零部件的費用。

15、家用壁掛爐安全嗎？

有完善的安全保護措施：熄火保護，過熱保護，超壓保護，防倒風保護，燃燒不充分自鎖，缺水，斷電，斷氣自鎖保護等多項防護功能，以及設備自檢，水泵防抱死功能，使用安全可靠。

16、冬季如何防凍？

威能壁掛爐具有智能二級經濟防凍保護功能。保證水、電、氣保證充足正常的情況下，可將壁掛鍋爐設置在防凍保護功能鍵，確保采暖供水溫度不低于防凍設定值，通常為5°C。

17、什么是強制平衡式燃器具？

強排式：參與燃燒所需要的空氣來自于室內，燃燒的尾氣由風機強制抽出，通過煙管排放到室外，這種燃燒方式稱為強排式。目前，我國的燃氣熱水器多為強排式。

強制平衡式：參與燃燒的空氣來自于室外，燃燒產生的尾氣通過風機強制排放到室外，這種燃燒方式稱為平衡式燃燒。壁掛爐就是強制平衡式燃器具。

18、壁掛爐的工作噪音？

壁掛爐工作時的噪音一般不超過45分貝，安裝在室內不會對家居生活產生不良影響。

19、壁掛爐出廠時怎樣設定的？為什么壁掛爐需要調試？

壁掛爐出廠前，都經過試燃燒和防漏壓力檢測。輸出功率設定在額定輸出功率的80%。由于各個城市的燃料成分和壓力不同，每個安裝現場的采暖和熱水要求不同，因此必須對壁掛爐重新設定。

20、壁掛爐采暖系統為什么是閉式系統？是否需要經常補水？

壁掛爐采暖系統是封閉的循環系統。供暖時，系統溫度升高、壓力增大，膨脹水箱水囊一側體積擴大，可容納因升溫導致的水的體積增量。在系統冷卻的時候，因壓力下降導致氣囊一側體積擴大，如此可保持系統內的壓力相對穩定。采暖系統正常無漏損情況下，鍋爐在補水到正常值后，是無須再進行補水的。只有在采暖系統出現漏水問題才會出現缺水，或進行維修需要泄水時，待修復后，須重新進行補水。因此，如果經常出現補水現象，應立即對采暖系統進行檢查，將漏損點找到、修好。經常補水會造成鍋爐結垢，影響鍋爐的正常使用及使用壽命。